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統計結果

瀏覽位置:首頁 > 交流園地 > 統計結果

108年顧客服務滿意度調查

  • 一、 請問您對於我們服務據點的各項標示及指引滿意嗎?
  • 非常滿意

     

    1130人(35.39%)

  • 滿意

     

    1037人(32.48%)

  • 不滿意

     

    1026人(32.13%)

  • 很不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 二、 請問您對於我們服務據點的環境整潔滿意嗎?
  • 非常滿意

     

    1131人(35.42%)

  • 滿意

     

    1036人(32.45%)

  • 不滿意

     

    1026人(32.13%)

  • 很不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 三、 請問您對於我們服務人員的服務態度及解說滿意嗎?
  • 非常滿意

     

    1132人(35.45%)

  • 滿意

     

    1035人(32.41%)

  • 不滿意

     

    1026人(32.13%)

  • 很不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 四、 請問您對於我們服務人員的業務處理時效滿意嗎?
  • 非常滿意

     

    1130人(35.39%)

  • 滿意

     

    1037人(32.48%)

  • 不滿意

     

    1026人(32.13%)

  • 很不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 五、 請問您對於我們推行行動支付繳費服務滿意嗎?
  • 非常滿意

     

    2967人(99.66%)

  • 滿意

     

    10人(0.34%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 很不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 六、 請問您對於我們網路申辦業務服務滿意嗎?
  • 非常滿意

     

    2966人(99.63%)

  • 滿意

     

    11人(0.37%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 很不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 七、 請問您對於我們提供E-mail接收停水通知訊息服務滿意嗎?
  • 非常滿意

     

    2966人(99.63%)

  • 滿意

     

    11人(0.37%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 很不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 八、 請問您認為哪些項目是影響您評鑑本處服務品質的重要因素?
  • 空間環境

     

    2958人(99.36%)

  • 人員專業服務

     

    7人(0.24%)

  • 服務效率

     

    5人(0.17%)

  • 多元線上服務管道

     

    7人(0.24%)

更新日期: 2020-08-14  瀏覽人數:6197982
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