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統計結果

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106年顧客服務滿意度調查

  • 一、請問您最近至本處洽辦事項為何?(可複選)
  • 繳費

     

    44人(31.43%)

  • 過戶

     

    7人(5.00%)

  • 停用

     

    3人(2.14%)

  • 復用

     

    0人(0.00%)

  • 新裝

     

    1人(0.71%)

  • 啟用

     

    0人(0.00%)

  • 報修漏

     

    54人(38.57%)

  • 其它

     

    31人(22.14%)

  • 二、請問您對於我們的營業廳各項標示及指引是否滿意?
  • 非常滿意

     

    27人(31.03%)

  • 滿意

     

    3人(3.45%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 非常不滿意

     

    57人(65.52%)

  • 三、請問您對於我們的營業廳環境是否滿意?
  • 非常滿意

     

    26人(29.55%)

  • 滿意

     

    4人(4.55%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 非常不滿意

     

    58人(65.91%)

  • 四、請問您本處承辦人員解說是否滿意?
  • 非常滿意

     

    27人(31.03%)

  • 滿意

     

    3人(3.45%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 非常不滿意

     

    57人(65.52%)

  • 五、請問您對於本處承辦人員服務禮儀是否滿意?
  • 非常滿意

     

    27人(30.68%)

  • 滿意

     

    3人(3.41%)

  • 不滿意

     

    1人(1.14%)

  • 非常不滿意

     

    57人(64.77%)

  • 六、請問您對於本處案件處理時間是否滿意?
  • 非常滿意

     

    26人(29.89%)

  • 滿意

     

    4人(4.60%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 非常不滿意

     

    57人(65.52%)

  • 七、請問您對於抽號後至櫃檯受理的等候時間是否滿意?
  • 非常滿意

     

    25人(29.07%)

  • 滿意

     

    4人(4.65%)

  • 不滿意

     

    0人(0.00%)

  • 非常不滿意

     

    57人(66.28%)

  • 八、請問以下哪些項目,是影響您評鑑本處服務品質的重要因素?(可複選)
  • 空間環境(標示及指引、環境整潔等)

     

    68人(35.05%)

  • 專業服務(承辦人員解說、服務禮儀等)

     

    64人(32.99%)

  • 服務效率(案件處理時間、抽號後等候時間等)

     

    62人(31.96%)

  • 請問您的性別是?
  •  

    60人(68.18%)

  •  

    28人(31.82%)

  • 請問您的年齡?
  • 20歲以下

     

    3人(3.45%)

  • 21-30歲

     

    14人(16.09%)

  • 31-40歲

     

    25人(28.74%)

  • 41-50歲

     

    31人(35.63%)

  • 51歲以上

     

    14人(16.09%)

更新日期: 2020-08-14  瀏覽人數:6197982
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